Тема: ОККО

[алик амосов]

http://cwa.myfishka.com/

Спасибо !
Завтра уже фишку свою найду и тогда .А пока-спать !!!!  Строюсь я ....устаю.

[GOLDBERG]

Добрый день, уважаемый ОККО.

Ситуация приключилась не со мной, а с моим коллегой по работе.

Суть в следующем:
мой коллега Игорь является участником акции "Фишка". Карта участника № 1000040147634

На прошлой неделе – 17.11.11 Игорь на АЗС по адресу г. Киев, ул. Кировоградская 21а хотел приобрести за акционные балы зимнюю жидкость омывателя стекла – "ОККО" 5л -22С. Код товара: 22240.

Сотрудник данной АЗС сказал, что данную жидкость выдать за балы не может т.к. "не положено".

В эту среду – 23.11.11 Игоре перезвонил на номер горячей линии (0 800 505 118) с целью прояснения данной ситуации. Вежливая девушка сказала что такого не может быть. Проверила наличие данных канистр, и сказала что можно на этой АЗС спокойно получить зимнюю жидкость 5л. В случае возникновения недоразумений порекомендовала прямо с АЗС перезвонить на номер горячей линии.

Сегодня – 25.11.11 в 08:05 Игорь снова подъехал на АЗС, и снова получил отказ, но уже по другой причине: оператор АЗС Шевченко А.В. сказал, что жидкости "нет в наличии" 

Как и рекомендовала девушка Игорь позвонил на горячую линию, девушка проверила информацию о количестве, и сказала, что количество канистр на АЗС составляет 83 шт.
Т.к. сотрудники АЗС выдать жидкость отказались на отрез, девушка с горячей линии оформила жалобу.

Прошу прояснить данную ситуацию.

С уважением,

[алик амосов]

 

http://cwa.myfishka.com/

Разьясните  , как  зарегистрироваться  на *Фишке око* ?
Я ввожу номер карты ( уже получил на заправке)  и пин код ...и ничего .    Обычно на главной странице есть раздел регистрации , а тут нет ...
Спасибо ! 

[xbb]

ты наверное еще не попал в базу
точно не помню, но вроде там через много времени на сайт можно было зайти, кажись даже только после обработки анкеты

[алик амосов]

 Так больше недели прошло .....
Наверное , не попал  .

[Лёха]

Отправьте в ЛС, пожалуйста, Ваши контактные данные и номер карточки Фишка.

отправил в ЛС

[OKKO]

GOLDBERG, Лёха, передал информацию, процесс пошёл, разбираемся.

[алик амосов]

А сколько времени с момента  заполнения анкеты на заправке должно пройти , что бы  попасть в бузу ?
Думал , 2 недели достаточно , ан -нет  !

[GOLDBERG]

OKKO, спасибо, ждем....

[mara_on_]

походу будет новая заправка ОККО, на ул. Новоконстантиновская 
Это хорошо, теперь не нужно будет пилить на Богатырскую..., но есть одно но не реально в часы пик после выезда с заправки будет попасть на разворот на первом световоре, ну то такое

[OKKO]

Добрый день, уважаемый ОККО.
Ситуация приключилась не со мной, а с моим коллегой по работе.
Суть в следующем:
мой коллега Игорь является участником акции "Фишка". Карта участника № 1000040147634
На прошлой неделе – 17.11.11 Игорь на АЗС по адресу г. Киев, ул. Кировоградская 21а хотел приобрести за акционные балы зимнюю жидкость омывателя стекла – "ОККО" 5л -22С. Код товара: 22240.
Сотрудник данной АЗС сказал, что данную жидкость выдать за балы не может т.к. "не положено".
В эту среду – 23.11.11 Игоре перезвонил на номер горячей линии (0 800 505 118) с целью прояснения данной ситуации. Вежливая девушка сказала что такого не может быть. Проверила наличие данных канистр, и сказала что можно на этой АЗС спокойно получить зимнюю жидкость 5л. В случае возникновения недоразумений порекомендовала прямо с АЗС перезвонить на номер горячей линии.
Сегодня – 25.11.11 в 08:05 Игорь снова подъехал на АЗС, и снова получил отказ, но уже по другой причине: оператор АЗС Шевченко А.В. сказал, что жидкости "нет в наличии" 
Как и рекомендовала девушка Игорь позвонил на горячую линию, девушка проверила информацию о количестве, и сказала, что количество канистр на АЗС составляет 83 шт.
Т.к. сотрудники АЗС выдать жидкость отказались на отрез, девушка с горячей линии оформила жалобу.
Прошу прояснить данную ситуацию.
С уважением,

Долго разбирались в ситуации, извините за задержку с ответом.
На горячей линии Вам всё верно сказали - просто произошла путаница на АЗК - этот товар не был должным образом оформлен по бухгалтерским документам и его реализация на этой заправке была приостановлена. А на горячей линии об этом не знали.
Сегодня в продаже на данной АЗС появился зимний омыватель стекла ОККО (Линкс) 5л -22С, который можно приобрести за 7000 балов. Он есть в наличии.
Спасибо за информацию - благодаря Вам исправили ошибку. И ещё раз просим прощения за причинённые неудобства.

[GOLDBERG]

Спасибо ОККО, Игорь уже забрал жидкость и все нормально.

Добавлю от себя.
Я думаю что в таких ситуациях клиент должен получать не только извинения и "сочувственный взгляд".
Я считаю, что было бы правильным в подобных ситуациях давать клиенту, в виде компенсации за потраченное время, нервы, и т.д., маленький бонус, например, 5л бензина, за счет премии того же бухгалтера. Это было бы справедливо.
Деньги не такие уж большие но конфликтная ситуация исчерпана и клиенту будет приятно.

[Renegade]

GOLDBERG, даже и не мечтай

[GOLDBERG]

Да я и не мечтаю, просто надпись на чеке с обратной стороны "тут думають про тебе" при таком раскладе выглядит как издевательство.

[Renegade]

GOLDBERG, )))

[Renegade]

про твой кошелек, да  думают

[ЩербачОК]

5 л бензину в якості компенсації?

це смішно....
ті хто просять такого роду компенсації, ІМХО, не займалися торгівлею....

клієнти є задоволені... і є невдоволені...
вдень на АЗК заїжджає 800 авто... з них більшість задоволені...
нащо бігти за незадоволеними, якщо краще звернути увагу на тих, хто задоволений....
бо, як правило, ті хто користуються і не знають горя не пишуть на форумах і не жаліються.....

а ті, кого "образили", як ти їх не ублажай - не стануть рекламувати і приваблювати нових клієнтів...

все вищесказане - ІМХО....

[алик амосов]

Прошёл 21 день  , а   регистрации всё нет   Потеряли что ли  ....
Номер карточки :     1000056071374       

[Renegade]

алик амосов, тебя как зарегистрируют на твой номер придет смс

[алик амосов]

Так вот , не приходит   СМСка .. . 
И цена на Диз топливо  в нашем городе на всех заправках 9.60-9.70  , а  на Окко уже по 9.85 заправился  ...
Чем обусловлена такая  повышенная цена ?    
 На 40 литрах 10 гр  получается . 

[Владюха]

алик амосов, заправляйся на другой заправке, в Джанкое их много....... у них и 95-й по 10, 49 грн.......

[алик амосов]

Так уже заправлялся до сегодняшнего дня достаточно много сейчас ездить приходиться джан-Симф.  Раз уж цены такие , то хоть где мои БОНУСЫ ?

[алик амосов]

Они , что не понимают , что с такими ценами можно  больше потерять  , клиенты уйдут  ....

[Андрюха]

Они , что не понимают , что с такими ценами можно  больше потерять  , клиенты уйдут  ....

до  первой залитой бодяги... потом вернутся

[алик амосов]

до  первой залитой бодяги... потом вернутся

У Семёна Слепакова есть песня : * Все мужчины , изменяют жёнам , а я - не такой ! *

По твоим словам получается . что все остальные известные бренды-отстой и только ОККо     получает топливо ..с луны ? 
Похвальная преданность !  Но  . имхо , нпз то - украинские  .