Тема: Машина на гарантии!! За чей счёт делается диагностика???

[Светлана]

Нужна диагностика печки. В салоне один мастер говорит что я должна оплатить диагностику, другой - так как машина на гарантии, ничего я не должна платить. Кому верить??? Платить не хочется.

[imasus]

Светлана, это зависит от СТО, например у меня в Ивано-Франковске любая диагностика за свой счет, в Киеве в Автоцентре на Столичном диагностика бесплатная но только в том случае если найдена гарантийная поломка, т.е. или пан или пропал, или диагностика, запчасти и работа на халяву или за всё это придется заплатить. Вы б написали сначала что с печкой, а дальше поиском найти тему на форуме, называется типа "Автоцентр на Столичному, отвечу на все вопросы", (вроде так) и там спросить будет ли ваш случай гарантийным. И так получите ответ на вопрос

[Светлана]

В печке сверчок. Это не мой косяк. В гарантийной книжке написано, что ремонт и детали бесплатно, а про диагностику ни слова!

[imasus]

В гарантийной книжке написано, что ремонт и детали бесплатно, а про диагностику ни слова!

там ещё много чего написано, на самом деле это совсем не так.

В печке сверчок. Это не мой косяк.

Не думаю что тут обойдется бесплатным ремонтом

[Славік]

Светлана,
Если сверчок этот из-за какого то подшипника или т.п. то тогда устранение и диагностика бесплатно. Если же из-за листочка, бегемотика  и т.п. тогда за ваш счет.

[Светлана]

А где (в каком документе) написано за чей счёт делается диагностика??? И что такое "бегемотик"??

[Varlov]

та как за чей, за твой конечно. это ж гарантия, разве еще не понял все прелести УКРАВТО

[Slay]

Светлана, у меня было то же самое!!!появился сверчек!!!смотрели все!!!грешили на сайлент блоки!!!после полу часового катания по ямам определили!!!скрип в печке!!!обжали все крепления!!!диагностика была бесплатной,даже акт-наряд не писали!!!дал мастеру 20 грн!правда через два дня скрип опять появился,но я забил!!!громче магнитофон и все в порядке!!!

[Светлана]

не хочу так ездить! Хочу чтоб в машинке было тихо! Очень действует на нервы.

[Светлана]

Нужна диагностика печки. В салоне один мастер говорит что я должна оплатить диагностику, другой - так как машина на гарантии, ничего я не должна платить. Кому верить??? Платить не хочется.

[Slay]

Светлана, ну тогда добивай их!!!это же не твоя вина,что она начала скрипеть!!!и настаивай на бесплатной диагностике и ремонте!!!

[Светлана]

Вот я и хочу узнать где написано что диагностика делается бесплатно!

[Slay]

Светлана, просто приезжай и говори скрипит!!!!!!!у тебя авто на гарантии!!и это не тот случай когда УКРАВТО разоряется на крупные суммы!!!!!это банальный скрип!!!!!

[Фареник]

Гарантийка это конечно случай сугубо индивидуальный - факт. Я бы на вашем месте Светлана позвонил на СТО где вы обслуживаетесь и узнал, что по чем. Здесь людей много разных(в том смысле, что из разных городов, а если в Киеве, то и районы разные, соответственно СТО). На разных СТО (не смотря на то, что все они под ником УкрАвто) даже цены на ТО не пляшут одинаково, не говоря уже о гарантийных случаях. В любом случае - нужно звонить... ехать и договариваться.

[sergos]

Светлана, Да по телефону вы этот вопрос не решите ,приезжайте и показывайте этот звук и стойте на гарантийном устранении,если начнут съезжать с темы о гарантии и говорить о платной диагностики,пускай тогда пишут отказ в предоставлении гарантийного обслуживания-это их отрезвляет и начинают шевелится.Желаю удачи,есть звук который не свидетельствует о нормальной работе печки-на этом стойте!

[Фареник]

Светлана, Да по телефону вы этот вопрос не решите ,приезжайте и показывайте этот звук и стойте на гарантийном устранении,если начнут съезжать с темы о гарантии и говорить о платной диагностики,пускай тогда пишут отказ в предоставлении гарантийного обслуживания-это их отрезвляет и начинают шевелится.Желаю удачи,есть звук который не свидетельствует о нормальной работе печки-на этом стойте!

Согласен - так и нужно делать. Но - сначала я бы сел на телефон и пообщался с разными СТО(узнал, что и как и чем они дышат)

[Slay]

Фареник, а смысл!!!!по телефону все равно скрип не определят,нужно ехать и предъявлять претензии!полностью поддерживаю sergos!!!!в моем случае это было фактически бесплатно(не считая 20 грн)причем скрип был не значителен!!не было времени приезжать к ним повторно!!!!а сейчас я вооще не слышу его!!!толи ухо привыкло,толи скрип пропал

[Светлана]

Ребята, мне нужно узнать в каком "законе" прописано что диагностика делается бесплатно!!

[sergos]

Светлана, Я открыл сервисную книжку где написано: что все затраты на измерительные и регулировочные работы если они не произошли в связи с гарантийным случаем относятся на счёт покупателя,приезжайте на гарантийку и говорите что вчера загудело(хотя обманывать не хорошо) я сразу к вам что бы чего серьёзного не произошло,а то сервесмены могут давить на износ резинок -подшипников,вообщем надо разбирать и устранять.Я извиняюсь вы из Питера?Если есть сервисная книжка то посмотрите гарантийные обязательства продавца та всё написано

[Slay]

sergos, но в данном случае это гарантийный вариант!!!у меня было тоже!!!

[sergos]

Slay, Так то наверное сервесмены" совистливые" попались

[Slay]

sergos, относительно!!!по крайней мере не возмущались!!!хотя по поводу зависания оборотов-отморозились!!!сказали,что нет в наличии прибора скан-100!!!на мой вопрос когда будет-сказали,периодически звоните!!как только так сразу!!!до сих пор жду!!!хотя давно свалил с гарантии

[Буся]

Вообще-то есть гарячия линия Укравто.. И общество защиты прав потребителя... Все спорные вопросы нужно решать в письменном виде.

[^edw@rd]

Ребята, мне нужно узнать в каком "законе" прописано что диагностика делается бесплатно!!

Ни в каком.
Если у Вас действительно гарантийный случай это бесплатно.
А если вам ''кажется'' что есть проблема то это платно.
Мне допустим иногда кажется, что у меня запаска при повороте в право, поворачивает в лево, но на СТО эту проблему бесплатно отказываются диагностировать.

[Дёнский]

А если вам ''кажется'' что есть проблема то это платно.
Мне допустим иногда кажется, что у меня запаска при повороте в право, поворачивает в лево, но на СТО эту проблему бесплатно отказываются диагностировать.

убил