утреннее веселое настроение было подпорчено после визита на ОККО...
заехал заправился...
- у Вас скидка - три копейки )
... думал оператор пошутила, нет, не пошутила, в чеке три копейки
на мои вопросы а где гривна на литре за баллы и скидка с прошлой заправки... ээээ ммм эээ позвоните на горячую линию...
бля
звоню
-ОператорИгорьЗдрасте
-рассказываю в чем суть вопроса
- давайте пройдем идентификацию, номер карты, дата и год рождения, домашний адрес ?... епт
(карта оформлена не на меня, вспоминаю данные, ошибаюсь...)
-не, вы не правильно говорите, пожаловаться не можете.
акуеть пля!!!
выясняю данные, перезваниваю
успешно прохожу идентификацию )))) (это капец, ну прям банковская карта с деньгами!!!! )
и оказывается все верно, никаких скидок. Вам в прошлый раз пробили, а скидка грн на литре за баллы была перенесена на прошлую заправку.
Вопросы
1. Вы выдаете несколько копий карточки, есть основная и дополнительная, т.е. Вы заранее согласны что картой будут пользоваться несколько человек, так какого же хера, я, как человек не получивший в должной мере услугу( ну как мне кажется) не могу пожаловаться или выяснить вопрос, предварительно не уточнив домашний адрес другого человека ? Или мне надо играть в испорченный телефон, рассказывать человеку который собственник карты, что у меня не вышло на заправке и он, удачно пройдя идентификацию будет потом мне перезванивать и спрашивать что-то в стиле... тут оператор уточняяет где что когда и как...
пздц как ме кажется
2. почему бы не сделать доступной информацию оператору на заправке, какие скидки я получил, за какой период или что к чему. Оператору Татьяне я несколько раз говорил что меня не интересует общая сумма скидки, а я хочу знать конкретно сколько грн на литре скидка по мгновенной карте, сколько за баллы, что переносится что сразу... Но она упорно продолжала бомбить что "общая сумма скидки...." я ей еще раз повторил, она снова свое... тяжеловато
3 Если я на заправке хочу поменять на баллы скажем омыватель - мне дадут его сразу, а если заказываю скидку за баллы, то не все сначала понимают о чем речь, баллы списывают, потом ждешь смс-ки а ее нет, а потом оказывается скидка активна и вы ее получили и не заметили, потому что как-то я должен вычислить в общей сумме скидки 30 грн - что тут за баллы, что по карте, и что еще. Может давайте уравнения начнете составлять, а то как то все просто.
Ну и где логика, взять омываетль можно сразу, а баллы будут переносится от заправки к заправке ...
и не надо мне предлагать заправляться до полного...