ann77, есть какие-то просрочки по выплатам?
То, что смотрят машину - это нормально, это в договоре должно быть написано. У меня было (то-же аваль), хоть машину и не смотрели, правда я быстро погасил, может не успели. А то, что в срочном порядке, так скорее всего, кто-то прощелкал, а теперь, в другом отделении заметили, что нет ни одного акта осмотра и решили срочно исправить ситуацию.