Извини, но написаное - бред! Предполагаю, что тебе пришли документы в формате word2007, а у тебя установлен word2003 или более ранняя версия. Для того чтобы открывались доки надо:
1. сохранять их в формате более старого ворда, либо
2. использовать конвертер: с сайта
microsoft с
украины