Автор Тема: Первый страховой случай или "не ту страну назвали гондурасом"  (Прочитано 3899 раз)

0 Пользователей и 1 Гость просматривают эту тему.

Оффлайн Сапожник

  • без сапог
  • Модераторы
    • Мой статус
    • О нас...
    • Aveo New Клуб
  • Авто: другое
  • Город: Киев
Эпилог
Эта история началась вчера около 11 часов вечера...
В машине сработала сигналка от датчика удара. Я сразу к окну, в окрестностях никого. Простоял еще минут двадцать, так ничего подозрительного и не увидел. Вообщем, решил, что может снег упал с дерева или еще какая бяка... Продолжение было уже утром. Выходим с семьей и сын обнаруживает практически полное отсутствие переднего пасажирского стекла. Жена с сыном бодренько изменяют маршрут и берут подзабытое направление на тролейбусную остановку, а я пытаюсь вспомнить, куда сначала звонить, в милицию или в страховую.
Все вещи на месте, ничего не похищено. Панелька от магнитолы всегда при мне и в машине не остается.
Сюжет
Звонок №1 Ровно в 8.00 первая попытка дозвониться в страховую. Дозвонился. Начинаю рассказывать про стекло. У меня интересуются маркой машины, годом выпуска, какое конкретно стекло разбито и почему-то совершенно не интересуются номером полиса. И тут оказывается, что я набрал неправильный номер и дозвонился на какую-то разборку  :)
Звонок №2. Уже попадаю куда нужно (Дженерали Гарант). Оператор принимает заявку и подробно объясняет порядок всех моих действий дальше. (Превый плюс СК)
Звонок №3. Звоню в милицию и вызываю их.
М: Где Вы находитесь
Я: Сижу в машине под домом (называю адрес)
М: Какой номер квартиры
Я:  ???
Звонок №4.
Мне перезванивают из Голосеевского РОВД и приглашают подъехать к ним и написать заявление на месте.
Не знаю правильно или нет, но я решил подъехать к ним, а не ждать да вечера, пока они доедут до меня.
Примерно в 8:30 я уже был в Голосеевском РОВД, а в это время моя машина была обфафакана глазастым vitalauskas
Закончив бюрократию в милиции, я направился в филиал СК, который находится на территории АЦ "Голосеевский".
Обследовав весь АЦ "Голосеевский" я наконец-то обнаруживаю филиал моей СК. При этом все работники автоцентра меня упорно направляли в отдел, где добросовестный менеджер автосалона впаривает страховые полисы дженерали гарант всем покупающим у них авто на грабительских условиях.. Представитель страховой заставляет меня опять заполнить кучу бумаг, рассказывает все подробненько о моих дальнейших действиях и направляет меня в АЦ на Кольцевой, т.к. уже приезжал кто-то Авео и на "Голосеевском" нет стекол, а там есть (точнее не вернулся).
Приезд на Кольцевую...
Общее впечатление положительное. Стекло есть в наличии. Мастера к работе рвутся. Быстро оформили заказ-наряд, загнали на мойку без очереди, тут-же приступили к работе, рассказали где у них комната отдыха и дешевая столовая. Мастер аккуратно разобрал дверь, долго и тщательно пылесосил весь салон и внутреннюю часть двери и тут... я вышел покурить...  >:( Когда вернулся, мастер уже заканчивал собирать дверь. У них начался обед, все мастера, кроме моего, как по команде ушли, а этот доделывал. Как оказалось, что хоть он все и сделал, мне все-равно прийдется дождаться конца обеденного перерыва, т.к. обед - дело святое, а я продолжил гулять вокруг своей собранной машины с лачетиводом, который попал с такой-же самой проблемой. И тут мой взляд упал на заказ-наряд, который лежал в салоне. Там почему-то появились какие-то исправления ручкой кода стекла и цены (в сторону увеличения). Появилось какое-то сомнение :-\ Что-то мне перестало нравиться в новом, отполированном до блеска, стекле. Что-то оно сильно прозрачное... Беру мистер мускул и начинаю оттирать от грязи остальные стекла и прозреваю!!! Мне поставили стекло без заводской зеленоватой тонировки!!! Мое, уже поднявшееся настроение, опять упало до утреннего. Продолжаю прогуливаться вокруг машины в ожидании скандала (а я это очень не люблю).  В конце обеденного перерыва прибегает начальник участка оценить выполненную работу и я указываю ему на проблему.
Я: Стекла разного цвета
Он: Странно, пройдемте в кабинет посмотрим.
....
Он: Точно! Нужного Вам не оказалось на складе, поэтому мы Вам поставили это. Вас что-то не устраивает?
Я: Конечно не устраивает...
Он: Ну мы можем и снять...
Я: Снимайте
Он: Хорошо. Сейчас мастер дообедает и снимет.

Скандал не получился... Но время было потрачено...
Остаток своего четырехчасового, надеюсь последнего, посещения АЦ на Кольцевой я просидел в комнате отдыха. В это время кум начал обзвон всех СТО на предмет наличия нужного мне стекла.
Результаты неутешительны:
Столичка - через месяц
Универсал - какое-то есть, но в брони, а менеджер будет завтра.
Голосево - перепроверят и перезвонят
Блиц - нет
Петровка - нет
И тут звонят с Голосеево и сообщают, что оно у них есть, правда на другом складе, и если мне очень нужно, то они либо сами доставят, либо со мной съездят. Итак,я попадаю в точку, с которой отправился.
По приезду в Голосеевский, стекло довольно быстро доставили сами. Перед тем как выписывать наряды сравнили, чтоб подошло по цвету, оформили все бумаги и быстро восстановили былой вид моей машине.
Эпилог
Так-как ветка называется "Отзывы о..." расставим балы:
Дженерали Гарант - пока зачет, посмотрим как будут выплачивать (Хотя мое мнение о них, сформированное отзывами в инете, было очень негативным)
Автоцентр на Кольцевой - по собственной воле никогда не вернусь.
Автоцентр Голосеевский - Не первый раз выручили в критический момент, особенно отдел, занимающийся запчастями (в этот раз общался с Никитой и Ярославом), но на плановые ТО меня к ним не тянет.
Фух... Вот и сказочке конец, а кто дочитал до конца... я в шоке сколько у вас свободного времени...  vcool
Совесть теряют еще чаще чем кошелек, но переживают при этом куда меньше

Оффлайн Valera

  • Модераторы
    • http://kartel.kiev.ua
  • Город: Киев
Сапожник
текст асилил. много думал.
поздравляю с мегабыстрым хэпи-эндом :)
ночью за старой уборной, алюминиевой ложкой гремя, девочка в платьице черном, чавкая, ела коня

Оффлайн Сапожник

  • без сапог
  • Модераторы
    • Мой статус
    • О нас...
    • Aveo New Клуб
  • Авто: другое
  • Город: Киев
Valera
пока этот енд за мой счет...
 А вот будет-ли он хэпи, зависит от дальнейших действий страховой.
Совесть теряют еще чаще чем кошелек, но переживают при этом куда меньше

Оффлайн Valera

  • Модераторы
    • http://kartel.kiev.ua
  • Город: Киев
Сапожник
ну  beer2 шоб он стал - хэпи  drunk
ночью за старой уборной, алюминиевой ложкой гремя, девочка в платьице черном, чавкая, ела коня

Оффлайн Сапожник

  • без сапог
  • Модераторы
    • Мой статус
    • О нас...
    • Aveo New Клуб
  • Авто: другое
  • Город: Киев
Valera
жду субботы  beer2 , а только среда....  >:(
Совесть теряют еще чаще чем кошелек, но переживают при этом куда меньше

Оффлайн knyazev

  • Член клуба
  • Shvetik+Knyazev :)
    • Мой статус
  • Авто: Aveo T200
  • Город: село)))
Сапожник, названием темы напугал! Желаю удачного решения вопроса с СК. Не забывай им напоминать иначе дело отложат в долгий ящик.
или Knyazev+Shvetik :)

Оффлайн Сапожник

  • без сапог
  • Модераторы
    • Мой статус
    • О нас...
    • Aveo New Клуб
  • Авто: другое
  • Город: Киев
knyazevСпасибо. Будем стараться...
Совесть теряют еще чаще чем кошелек, но переживают при этом куда меньше

Оффлайн Сапожник

  • без сапог
  • Модераторы
    • Мой статус
    • О нас...
    • Aveo New Клуб
  • Авто: другое
  • Город: Киев
Кстати... Где-то, когда-то, кто-то говорил о том, что цифра 70% на стекле это и есть показатель затонированости стекла. Так вот. На абсолютно прозрачном стекле так-же были написаны эти 70%.Отличие было только в одной цифре (смотрим фото). На правильном 432, на прозрачном 332. Все остальное полностью идентично.
Правильный код стекла 96541676. Стоимость 250-350 грн, в зависимости от коэффицента жадности продавца.
Совесть теряют еще чаще чем кошелек, но переживают при этом куда меньше

Оффлайн vitalauskas

  • Член клуба
  • Київ
    • хвотоальбом
  • Авто: Aveo T250 (1.5)
Сапожник хух осилил :o я тебя так понимаю :'( тоже когда-то так было как у тебя >:( тока я 5 часов ждал ментов с голосеевского РВУМВС и когда я уже позвонил раз 30 мне сказали подедьте к нам у нас нету машын чтоб приехать к вам >:( а стырили чотки, и пачку лд слимс цена; 2.10 гр :( а стекло мне обошлось вай-вай как дорого ето было в 2005 году в наличие практичиски и нигде и небыло :-\ ставил любое какое было иза того что тонировал сразу :) в тот момент у меня датчик удара был на ремонте и страховая сказала гуляй Вася :-\ вот так :-\
Так что держысь beer2 и машынку ставь где-то на стоянку лутше бо уродов хватает в наше время :(

Оффлайн RUSIK

  • Постоялец
  • Aveo 2 LS
не понял к чему такое название топика, вроде как пока все идет нормально :)
с Дженерали имел дело, выплатили все в полном объеме.

удачи в решении вопроса :)

Оффлайн Сапожник

  • без сапог
  • Модераторы
    • Мой статус
    • О нас...
    • Aveo New Клуб
  • Авто: другое
  • Город: Киев
vitalauskas
Ближайшая стоянка с местами около Ледового. Моя фигура такого издевательства не перенесет  :D

RUSIK
Название темы пошло от негатива полученого вчера:
1) Страховая меня отправляет в ремонт на Кольцевую, вручив мне какую то "открытку - приглашение на ремонт". На кольцевой, когда увидели эту бумажку, долго думали в какое место ее засунуть. И особенно их смутило, что я приехал по направлению страховой, а буду платить наличными и какой мне из-за этого наряд выписывать, на восстановительные работы или текущий ремонт.
2) Согласовав все работы с менеджером-приемщиком, я получаю готовую машину, но не с тем стеклом, которое было заказано на складе, а с другим, потому что кто-то ошибся в базе, нужного не нашли, а позвонить и спросить моего мнения они почему-то не удосужились.
3) Согласившись на мой отказ, они вычеркнули часть работ из наряда, но за мойку, уборку стекла и снятие/установку карты, мне пришлось оплатить почти 200 грн. Не хочешь платить - не выдадим машину. Оплачивай и, если есть желание, подавай на нас в суд.
4) Отдавая, сегодня все квитанции в страховую, на меня смотрели как на идиота. Половина работ в одном месте (Кольцевая), половина в другом (Голосевская). Мне было сообщено, что оплата, скорее всего, будет только по работам на Голосеево. Т.к. мне не надо было платить деньги товарищам на Кольцевой за выполненную ими работу.

И последнее!
Мои Затраты:
Кольцевая - 180 грн
Голосеевская - 550 грн
Итого - 730 грн.
От страховой я получу: 550-(63200*0,05 франш) = 234 грн.
Т.е я попал на 500 грн и как минимум целый рабочий день
А можно было просто заехать и купить на СТО стекло за 312 грн и поставить его самому (без перекуров 40 мин), но, наверное, и не было бы такого названия темы.
Совесть теряют еще чаще чем кошелек, но переживают при этом куда меньше

Оффлайн Сапожник

  • без сапог
  • Модераторы
    • Мой статус
    • О нас...
    • Aveo New Клуб
  • Авто: другое
  • Город: Киев
Так не только у нас Гондурас  :)
Сегодняшняя переписка со знакомым :)

США, калифорния, саннивейл

bird (01.02.08 14:59:11): тока что меня разбудила полиция
bird (01.02.08 14:59:22): у меня сперли все четыре колеса с бимера

lyolik (01.02.08 14:59:45): а сигнализация некошерно?
bird (01.02.08 14:59:51): бимер запаркован в метре от окна спальни
bird (01.02.08 14:59:53): есть
bird (01.02.08 14:59:59): не сработала

lyolik (01.02.08 15:00:23): полностью колеса?
lyolik (01.02.08 15:00:34): надеюсь хоть резина лысая была
bird (01.02.08 15:00:43): фиг
bird (01.02.08 15:01:04): заменил все 4 пару недель назад
bird (01.02.08 15:01:21): купил дорогие и хорошие, б...

lyolik (01.02.08 15:01:43): сколько четыре стоят?
bird (01.02.08 15:01:58): по 205$ каждое
bird (01.02.08 15:02:07): это без дисков
bird (01.02.08 15:10:02): я, б..., спал с открытыми окнами!
bird (01.02.08 15:10:17): машина прямо под окном
bird (01.02.08 15:10:26): виртуозы Саннивейла, а ты говоришь стекло
bird (01.02.08 15:04:18): вроде и район хороший, а вот же-ж б..., сцуки
Совесть теряют еще чаще чем кошелек, но переживают при этом куда меньше

Оффлайн Сапожник

  • без сапог
  • Модераторы
    • Мой статус
    • О нас...
    • Aveo New Клуб
  • Авто: другое
  • Город: Киев
bird: еще полицейский перчатки оставил
bird:чтобы мы в перчатках домкраты ему отдали когда машину с них снимем


Совесть теряют еще чаще чем кошелек, но переживают при этом куда меньше

Оффлайн $talker

  • Старожил
  • Танцую. Но плохо...
Ну сдавать машину на разборку из-за разбитого стекла - это ты погорячился...  obkur ugaga ugaga
А ваще порадуюсь за счастливую развязку истории.  beer2

Оффлайн Сапожник

  • без сапог
  • Модераторы
    • Мой статус
    • О нас...
    • Aveo New Клуб
  • Авто: другое
  • Город: Киев
$talker
НЕ!!! На разборку еще рано...  :D
Еще сильно свежи в памяти воспоминания про "Месяц в городском транспорте"  >:(
Совесть теряют еще чаще чем кошелек, но переживают при этом куда меньше

Alex9000

  • Гость
Хех.... у меня все только начинается.
Впрочем о общении со страховой уже можно рассказывать с истеричными смешками.

ДТП было 18 ноября. То ли поверил Лёне Космосу о том, что все дороги чистятся, то ли замотался за день, но на эстакаду южного моста в 9 вечера я въехал "по летнему" километрах на 70. Вполне ожидаемо машина ОЧЕНЬ сильно спрямила путь. Пока сидел в машине матерился на все что только мог, на покрышки, на себя-почти шумахера, как только вышел посмотреть что с машиной успокоился, т.к. пока ходил вокруг машины дважды подскальзывался, 1 раз упал. Идеальный гололед.

Момент первый, ОЧЕНЬ приятный и к сожалению единственный приятный. Буквально через пару минут после ДТП рядом очень аккуратно притормозил ниссан, оттуда вышла вполне прилично одетая женщина и поинтересовалась не нужно ли мне чем помочь, может у меня нет телефона вызвать ГАИ и т.д.... на этом приятное закончилось.

Беглый осмотр показал что более или менее поврежден весь правый бок,- два бампера, оба крыла, обе двери и фара.

Звонок в страховую. Срабатывает автоответчик и переключает на ассистанскую компанию "Реверс". Запомните господа и дамы это название. Регистрирую ДТП тут же звоню в ГАИ и жду. Часа через полтора приехали комиссары. Походили, с третьей попытки удалось объяснить им сверхсложную схему аварии и они начали оформлять документы. Заверили меня что все отлично, страховая теперь работает с ассистанской компанией и они те самые "двое из ларца" которые все сделают, все оформят и я только приеду потом в страховую забирать деньги. Подписал бумагу, что я обязуюсь довезти им копии недостающих документов в 2х дневный срок, решил что люди серьезные, времени терять не любят и успокоился (зря).

Дальше была эпопея с ГАИ-шниками. Часа через три приехали ГАИ-шники и заявили что я на сегодня не первый и не десятый и у них уже очередь из ДТП с пострадавшими потому есть два варианта: Они быстро зарисовывают схему ДТП, я еду с ними на следующий вызов и там они мне оформляют справку или они уезжают и снова приедут еще часа через 2-3.

Решил ехать с ними...
Как я уже говорил ДТП было на эстакаде южного моста,- если ехать из центра на левый берег. Эти красавцы проехали чуток до слияния эстакад. По встречке спустились по второй эстакаде, под мостом прямо через клумбу вырулили на боковую дорожку и еще пару раз проскочив на красный и дважды срезав через встречку доехали до ДТП возле пивзавода Славутич. При взгляде на местное побоище мне стало плохо. Вхлам пьяные пОдростки на девятке выехали на встречку и вломили "лоб в лоб" в рено... Еще полтора часа, демонстративное отмораживание при намеках ментов что им неплохо бы и бабла дать и в пол второго ночи я плетусь домой.

Акт 2. Все только начинается.
Еду в Реверс для оформления документов с недостающими ксерокопиями. Выясняется что нужно чтобы мою машину еще раз осмотрели о обфотографировали, но их оценщика нету на месте потому нужно будет договориться отдельно. Робко интересуюсь ехать ли мне за калькуляцией на СТО, мне говорят что калькуляции не нужно и что мол "не волнуйтесь все будет ОК". Хмм... пока не волнуюсь.

Акт 3. Эксперт.
Прошло 4 дня, переднее крыло деформировано и на ходу на кочках колесо чиркает по подкрылку, ездить стремно и потому машина стоит под домом и медленно превращается в очень большой сугроб. Позвонил эксперт и захотел посмотреть машину. Предупреждаю всех на работе что меня с утра часок не будет и жду... жду... жду... в пол-первого приехал эксперт. Молодой человек походил вокруг сугроба, сфотографировал тот угол сугроба из которого торчала разбирая фара и помятое крыло и ушел в машину оформлять акт. Вышел. Принтересовался где буду чиниться, примерный диалог:
- На УкрАвтовском СТО чиниться буду, машина кредитная и на гарантии.
- А ну хорошо... (что-то продолжает писать)... вы не волнуйтесь ща посчитаем Вашу фару и крыло, у нас все тарифы фирменных СТО есть, мы их цены знаем.
- Ну хорошо а что мне делать с остальными повреждениями?
В общем еще минут 10 заняло разметание сугроба, демонстрирование остальных повреждений. Эксперт фотографировал, дописывал их в акт и говорил что все будет ОК... Опять спрашиваю про калькуляцию из СТО. Успкаивают что ничего не нужно и все будет отлично.
Готовит акт осмотра. Читаю.
- Рихтовка крыла?
- ну да я знаю что тут очень сложный ремонт но у нас просто такой порядок, если я сразу напишу замена, мне страховая не подпишет акт потому я пишу ремонт, а вы будете потом уточнять и разбираться...

Акт 4й. Документы.
Прошло еще 2 недели. Звонок "Александр Игоревич приезжайте подписывать документы". Приезжаю.
- Вот мы за Вас _ВСЕ_ заполнили, просто поставьте тут подпись.
- А можно я хотя бы почитаю?
- (недовольно) Ну почитайте....

бла-бла-бла... прошу определить размер ущерба на основании акта экспертной оценки АК Реверс и выплатить мне наличными на руки.

- Почему наличными? Что за акт оценки? Почему я его не видел?

С лицом будто я у него потребовал 300 долларов находится акт. бла-бла-бла... сумма составляет 8000 гривен... Листаю дальше. Рихтовка (напомню два крыла, две двери) 900 гривен. Окраска (два крыла, две двери, оба бампера) 1050 гривен. Замена прописана только для вхлам разбитой фары.

 :o :o :o

- Ребята вы что охренели? Кто это писал?
Тут же находится мальчик, который приезжал фотографировать сугроб.
- (глаза честного кота с мордой в сметане) Вас что-то не устраивает в акте?
- Где Вы взяли такие цифры? Может Вы мне порекоммендуете сразу СТО, на котором меня за такие деньги починят?
- А вы захотели получить деньги на руки, а потому у нас действует порядок, что для выплат на руки мы используем только такие цифры.
- Я захотел? Я как вам так и вашим коллегам неоднократно утверждал что буду чиниться на СТО.
....

Еще пол часа разборок со всеми включая директора АК в ходе которых выясняется что согласно условиям договра с страховой они вообще не берут от клиентов калькуляции с СТО и только делают такие акты оценок. Объяснить на кой хрен я должен подписывать эту бредятину мне никто не может. После звонков в страховую мы договариваемся что они отправляют наконец то все мои документы туда и я дальше разбираюсь со страховой.

Акт 5й. Страховая.
Общая схема примерно десятка звонков на протяжении еще двух недель.
- Добрый день. Меня зовут.... был ДТП, документы оформлялись АК Реверс
- (перебивает) Реверс? Я Вам сочуствую они очень некачественно работают мы с ними больше не сотрудничаем.
- Хорошо а документы мои у Вас есть?
- Я поищу и мы Вам перезвоним/подождите на трубке я спрошу/я тут недавно работаю оставьте свой телефон я разберусь и мы перезвоним....

Через две недели я наконец то вызваниваю человека, который находит мои бумаги, в очередной раз мне сочуствует и говорит, что таки да можно взять калькуляцию с СТО и привезти им.

Привожу. Прошло ровно 2 месяца с даты ДТП. СТО по скромному оценило объем работ в 17500.

Меня принимают. Внимательно выслушивают претензии к акту "Реверса", соглашаются что да - акт липовый, а люди там работают странные. Пишу нормальное заявление вместо реверсовского, подкалываю под него калькуляцию из СТО. Говорят что теперь все будет отлично и просят перезвонить завтра. Шокированный оперативностью ухожу. "Завтра" говорят что работы очень много и потому все будет готово чрез три дня. Через три дня человек перестает снимать трубку. Еще через два дня я вызваниваю уже какого-то нового человека из того же отдела и.... и они потеряли мои документы уже где-то в страховой. Две с половиной недели почти ежедневных звонков. В конце концов мне перезванивают.

- Александр Игоревич? Вы зря так волновались, мы нашли Ваши документы, я уже подготовила все для выплаты и завтра Вы получите свои 8 тысяч... Дальше следует 10 минут непереводимых идеоматических выражений. Думаю многие кто находился тогда в торговом центре на Петровке радикально расширили свой лексикон.

Еще через неделю мне звонят и просят срочно подъехать в страховую... Приезжаю.
- Вы знаете там в калькуляции СТО не были точно указаны реквизиты для перечисления, потому поднимитесь в бухгалтерию там уже все готово, заберите деньги наличкой....  :o :o :o

Может сразу надо было начинать с 10минутного матерного монолога?

Теперь нужно ставить машину непосредствнно на ремонт.... какие-то у меня нехорошие предчувствия...

Оффлайн Bigle

  • Пользователь
Alex9000 Мда... сочувствую... Больше всего жаль нервных клеток, которые, как известно, не восстанавливаются...

Оффлайн AVA

  • Член клуба
  • Авто: другое
Alex9000, озвуч страховую

Оффлайн ANRI

  • Старожил
  • Авто: другое
  • Город: Бориспільщина...
мда, я уже месяц жду чтобы поменять лобовое по страховке. В банке 10 дней ждать, у юристов на рассмотрении в страховой 4 дня лежало, теперь передали в бухгалтерию - сказали на протяжении 14 рабочих дней. Запарили. 4-ый день попадает на 24 число. Надеюсь очень поменять стекло до праздников
Велосипед - Авео 1,5 - Мазда 1,6...
NONA, синочок Владік і Я - дуже щаслива сім'я...

Оффлайн Сапожник

  • без сапог
  • Модераторы
    • Мой статус
    • О нас...
    • Aveo New Клуб
  • Авто: другое
  • Город: Киев
Наконец-то получил деньги от страховой за разбитое пассажирское стекло (см. первый пост)  vcool
Прошло всего-лишь два с половиной месяца...  :'(
Совесть теряют еще чаще чем кошелек, но переживают при этом куда меньше


!  Внимание! Размещение заведомо ложной информации (п.4.2(й) правил форума) будет наказываться в 2х кратном размере.