Тема: Купил минимойку експерт....

[Lemko]

Подскажите одноклубники что делать. Неделю назад купил в епицентре минимойку експерт. Спешил небыло времини её расматривать, консультант быстро упаковал. Приезжаю домой а она неработает. Через пару дней отвожу её назад и говорю что неработает. После проведения експертизы они мне говорят. Что мол этой мойке уже больше года и ремонту неподлежит. Подсунули мне говно. Как и кому обращатса чтобы решить проблему. Директор сервиса сказал что я типа купил раньше одну минимойку попользовалса ей потом купил ещё одну а старую решил обменять под новый чек.

[agio]

Lemko
1. служба захисту прав споживачив
2. директор эпицентра. с указанием ФИО менеджера, который тебе минимойку всунул. Пообещай пойти в газеты, телевидение, интернет, если проблему не решат.

[Lemko]

Можете дати контакти захист прав споживачів...

[agio]

а погуглить?

Управління захисту прав споживачів
 
У папці
Гарячі номери : Довідкові служби
Телефон
417-23-09
   
 

Додаткова інформація:
Приймаються скарги від населення щодо неякісного товару, "обрахувань" покупців тощо. Також управління згідно з чинним законодавством відстоює права споживачів

и еще есть закон Украины "Про захист прав споживачів"

[Lemko]

а погуглить?

и еще есть закон Украины "Про захист прав споживачів"

Никто небёрет трубку...

[Андрюха]

Lemko опиши проблему, что не работает?

[Goran]

Lemko
а ты осмотрел её?
она реально выглядит как б/у? как они определили сколько ей лет? чек ведь у тебя свежий!

[_Kolobok_]

А как же гарантийный талон в который вписан серийный номер?

[Leksi]

Lemko:

минимойка - ИМХО не разделочная доска. на нее выписывается гарантийный талон (по крайней мере должны были выписать). В нем указывается модель, серийный номер и дата продажи и координаты продавца. Есть такая бумага на руках? если есть - номера самого девайса и номер в гарантийке совпадают? Если на все вопросы ответ - ДА, то дрюкать сервисный центр до потери им сознания.

Это Керхер минимойка? Типа такая?





Если да - координаты представительства Керхер в Украине:

ТОВ "Керхер"

    * 03131, Київ
      Кільцева дорога, 9
      Україна
      Тел.:  0 (44) 594-75-00; 0 (44) 250-75-76
      Факс: 0 (44) 250-35-30
    * 65012 м. Одеса, Україна
      вул. Рішельєвська, 53
      Тел.:   0 (48) 734-76-25
      Факс:  0 (48) 734-76-24
    * 83050 м. Донецьк, Україна
      пр-т. Богдана Хмельницького, 88
      Тел.:   0 (62) 334-39-54
      Факс:  0 (62) 312-57-93
    * 79015 м. Львів, Україна
      вул. Героїв УПА, 78
      Тел.:   0 (32) 239-37-38, 0 (032) 239-37-33

info@karcher.ua
www.karcher.ua

Колобок опередил!

[Сапожник]

Lemko:
 Если на все вопросы ответ - ДА, то дрюкать сервисный центр до потери им сознания.

И магазин Желательно, чтоб сервис дал тебе подтверждающий документ (например Акт проверки качества) .

[_Kolobok_]

Сапожник
Магазин вообще в течении 2-х недель обязан товар назад принять.

[-Yurik-]

Сапожник
Магазин вообще в течении 2-х недель обязан товар назад принять.

100%

[Сапожник]

Kolobok
Если он не использовался (а он его подключал к воде) и только в случае, если он рабочий.
Как вариант можно прийти в магазин и сказать, что он "товар не  задовольнив  його  за   формою,   габаритами,   фасоном, кольором,   розміром   або   з  інших  причин  не  може  бути  ним використаний за призначенням."
Это статья 9 ЗПП

[agio]

Lemko:

Это Керхер минимойка?

... неделю назад купил в епицентре минимойку експерт...

марка Эксперт

[Андрюха]

у меня тоже експерт.
работает 1,5 года, за это время тока типа предохранитель поменял

гарантийку Эпицентр не выписывает. они ставят штамп в гарантийку и к ним с чеком и приходишь. если забирают то заполняют. мне объясняли как-то так.
вобщем чек сказали хранить весь гарантийный срок.

там есть нюансы по пуску, может это и причина "не рабочести"

[Андрюха]

Что мол этой мойке уже больше года и ремонту неподлежит. Подсунули мне говно.  Директор сервиса сказал что я типа купил раньше одну минимойку попользовалса ей потом купил ещё одну а старую решил обменять под новый чек.

может так и было, но подсунул тебе такую мойку консультант мало ли.

[agio]

Андрюха
на сервисе сказали что ремонту не подлежит, значит и не работает.
наверное это консультант-менеджер,нечестный на руку, подменил товар.

А вообще странно что такая компания как Эпицентр такой муйней занимается.

[Leksi]

agio:

фота, приведенная мной - не что иное, как Мойка высокого давления Karcher Expert HD 7140 1.514-117.0
Потому и уточняю...

[Андрюха]

Потому и уточняю...

Саша , минимойка называется "Expert" (китай) делают исключительно для "Епицентр"а по их заказу.

[Андрюха]

Андрюха
на сервисе сказали что ремонту не подлежит, значит и не работает.
наверное это консультант-менеджер,нечестный на руку, подменил товар.

или на сервисе...

вот и хочу узнать что не запускалось. мотор крутился? насос качал?

[agio]

Leksi
я в них не разбираюсь, забил в гугл "эксперт", то и подумал, что ты пропустил.
все ок, понял бум терь знать 

[Validol]

Андрюха В общем столкнулся я был с такой бедой, как гарантийный ремонт по чеку без заполненного гарантийного талона. Так вот, в законодательстве нет такой нормы как гарантия по чеку и сервисные центры отказываются от ремонта, поэтому всегда требуйте заполнить гарантийку (хотя бы проставить печать). Теперь когда мне в магазине говорят, что мол не  надо заполнять, все будет ОК, я говорю что по законодательству такого нет - они сразу без вопросов заполняют.

[Сапожник]

Validol
По законодательству и гарталоны должны быть только установленной кабмином формы Но тем не менее их в глаза никто не видел

[Андрюха]

Андрюха поэтому всегда требуйте заполнить гарантийку (хотя бы проставить печать).

печать они ставят. заполнить можно самому. вопрос в том что "Експертами" торгуют только они - Эпицентр. и обращаться к ним.

[Goran]

А как же гарантийный талон в который вписан серийный номер?

100%

Validol
По законодательству и гарталоны должны быть только установленной кабмином формы Но тем не менее их в глаза никто не видел

обычно гарантийные талоны "фирменные", т.е. у каждой марки свой, но вот параметры у них одинаковые. может ты об этом?