Вот вам пища для размышления - наш супербосс вещает:
Обращение Председателя наблюдательного совета ЗАО ФГ «Страховые традиции» Гончарова Дмитрия Владимировича ко всем клиентам и партнерам компании.
Друзья!
Сегодня финансовый рынок и рынок страховых услуг, в том числе, переживают не самые лучшие времена. Печально, но главным последствием мирового финансового кризиса в Украине стала паника. Зачастую, ничем не обоснованная, не имеющая отношения к объективной реальности, порождающая чудовищные слухи и домыслы. Народная молва с легкой подачи тех, кому выгодна слабость украинского финансового рынка, уже обанкротила половину страховых компаний и всю банковскую систему. Все это похоже на массовый психоз, подогреваемый неосторожными высказываниями в СМИ со стороны чиновников, разносортных экспертов и даже участников рынка. Шумиха вокруг финансовых рынков подогревается теми, кто хотел бы довести банки до банкротства и потом скупить их за бесценок.
И все это на фоне реально происходящего кризиса: депозиты заморожены, кредиты не выдаются, людей увольняют или уменьшают зарплату, ничего не продается, бизнес в глубокой заморозке. Денег у людей все меньше, и страхуются они все меньше. Чтобы сократить издержки, бизнес сокращает штат и переходит в режим экономии. Курс доллара пляшет в диком танце, увлекая за собою цифры в калькуляциях ущерба и увеличивая суммы возмещений. Если клиент страховался при курсе 5 грн. за доллар, то и тариф для него рассчитывался, исходя из стоимости ремонта и деталей все по тому же курсу 5. Сегодня при всех прочих условиях тот же ремонт будет считаться, исходя из курса 9-10 грн. за доллар. И это значит, что в резервах страховой компании будет не хватать примерно половины денег для удовлетворения исков клиентов.
В такой ситуации рынок переходит в режим противодействия кризису. Все страховые компании сегодня внесли изменения в технологию работы. Кто-то начал затягивать выплаты и искать поводы для массовых отказов. Кто-то договорился с банками и начал нечестную игру. А кто-то решил за счет клиентов минимизировать последствия кризиса для себя. Но самое страшное – никто не объясняет людям, что на самом деле происходит и почему это так, а не иначе.
«Страховые Традиции» всегда были честны по отношению к своим Клиентам и Партнерам. Поэтому сегодня мы говорим о том, что у нас произошли изменения, вызванные объективными факторами, мы вынуждены подстраиваться под существующую конъюнктуру рынка, но прибегаем к таким мерам открыто и ЗАЯВЛЯЕМ, ЧТО ОТ СВОИХ ОБЯЗАТЕЛЬСТВ МЫ НИКОГДА НЕ ОТКАЗЫВАЛИСЬ И ОТКАЗЫВАТЬСЯ НЕ БУДЕМ. Надеемся на понимание со стороны наших клиентов.
Сегодня мы:
- приостановили программу мгновенных выплат, поскольку количество случаев мошенничества увеличилось почти в 10 раз. Ранее у нас было от нуля до четырех таких случая в месяц, сейчас мы фиксируем до 10 в неделю. Тяжелая экономическая ситуация на кредитном рынке вынуждает заемщиков искать нетривиальные подходы к вопросам погашения кредитов. Одну из первых строчек здесь занимают страховые возмещения. Начиная от «мне не хватало 200 долларов погасить долг, вот я и поцарапала автомобиль» и заканчивая преднамеренными поджогами. Это тенденция вынуждает нас более тщательно расследовать каждый случай. Ведя борьбу с мошенниками, компания стоит на защите добропорядочных клиентов, сберегая резервы для выплат тем, кто действительно нуждается в помощи.
- ввели процедуру дополнительного расследования. Кто с нами уже давно, наверняка, заметили, что мы выплачиваем возмещения не так оперативно, как раньше – это обусловлено дополнительным тщательным расследованием каждого случая в связи с участившимся мошенничеством. Мы будем жестко бороться с мошенничеством! Мы вынуждены расширить службу безопасности, а при фиксации мошенничества впредь, вместо полюбовной мировой, будем возбуждать уголовные дела.
- будем делать две вещи: убеждать клиентов достраховываться до полной стоимости (по новому курсу гривни), а в случае отказа – будем применять пропорциональную выплату. Обусловлено это тем, что в связи с ростом курса доллара увеличились суммы страховых возмещений. Здесь, правда, ситуация двоякая. При тотальной гибели или угоне – выплачиваем страховую сумму, как она записана в договоре, и тогда недоволен клиент, так как на эту сумму в гривне уже такое авто не купить. А вот при мелком повреждении – запчасти и работа уже считаются по новому курсу, и все становится дороже, чем предполагалось. Когда вы, уважаемые наши клиенты, страховались, мы рассчитывали тариф и формировали резерв, исходя из курса доллара на то время. Тариф – это текущие расходы компании плюс резервы. Компания должна была рассчитать тариф так, чтобы резервов хватило на все выплаты по возмещениям клиентов. Но резервы, сформированные в начале года (по курсу 5), могут не покрыть выплат по курсу 10. Надеемся, вы понимаете, что в условиях постоянно растущего курса мы вынуждены применить пункт договора о пропорциональной выплате, чтобы сохранить резервы и стабильность выплат компании. Поэтому мы просим вас взвешенно подойти к данному вопросу и определиться – будете ли вы достраховывать ваше имущество или готовы на пропорциональные выплаты, которые не покрывают всю стоимость ущерба.
- находимся в постоянном контакте с нашими клиентами для того, чтобы объяснить им нашу позицию и развеять все сомнения относительно нашей надежности. Мы всегда стоим на страже интересов наших клиентов! И если вам не сделали выплату в три дня – это не значит, что у компании проблемы, это значит, что компания внимательно изучает событие. Согласитесь, если мы начнем бездумно выплачивать мошенникам, пострадают законопослушные граждане. Если вы хотите, чтобы ваша страховая компания продолжала нести ваши риски, в ваших же интересах потерпеть и дождаться результатов проверки;
- выводим на рынок новые, более экономичные, продукты такие, как КАСКО- Профессионал, для тех, кто хотел бы сократить свои расходы на страхование и при этом не потерять в качестве обслуживания и в страховой защите. Мы постоянно совершенствуем существующие продукты и не устаем говорить огромное «Спасибо» всем нашим клиентам, а тех, кто ими пока еще не стал, не устаем убеждать в простой истине: НАДО СТРАХОВАТЬСЯ!
Конечно, страховой полис – это не замена вашей неосмотрительности или ответственности, и лучше вообще не попадать в неприятные ситуации, но если что-то такое вдруг случится – «Страховые Традиции» гарантируют вам выплату в кратчайшие сроки, как только это станет возможным.
А что касается нашей финансовой стабильности, то я с ответственностью хочу заявить – компания имеет 80 миллионов гривен резервов, плюс мы приняли решение увеличить капитал еще на 50 миллионов, так что на ближайшие пару лет нашим клиентам беспокоится не о чем. Приємне відчуття спокою гарантоване!
С уважением,
Дмитрий Гончаров,
Глава наблюдательного совета
Внимание! Размещение заведомо ложной информации (п.4.2(й) правил форума) будет наказываться в 2х кратном размере.