Забыла про самое главное: Укртелеком - монополист, поэтому переводит модем в режим роутера только у себя в офисе!
Guriy, картинки те, только они там что-то не всё показали, потому что когда у меня ничего не вышло, пришлось вызывать мастера, у него тоже ничего не получилось!
Авэшкин, оказывается, мне неправильно обжали провода, там была разница в сопротивлении между парами (не уверена, что написала правильно), мастер всё переделал с проводами.
После этого отнесла модем в офис и там они за несколько минут всё сделали.