Тема: Аннулирование автогражданки

[Mark]

Произошло ДТП,машина была застрахована КАСКО,страховая объявила "тотал",выплатила.
За несколько дней до ДТП я приобрёл автогражданку,которая должна вступить в действие только через месяц.
В виду этого я обратился в страховую, что бы аннулировать страховку и вернуть деньги.
В страховой я написал заявление и сдал полис со стикером. Мне пообещали,что через несколько дней перезвонят и вернут деньги.
С тех пор прошло уже почти два месяца,денег я так и не получил,когда звоню в страховую обещают завтра же всё вернуть.
Один раз даже приезжал в сраховую-хотел заглянуть в честные глаза менеджера,на месте его не застал,но опять поговорил по телефону с ним,прямо с его рабочего места,опять наслушался обещаний на завтра все уладить.
Унижаться,звонить и приходить туда я больше не буду.
Подскажите пожалуйста как умно поступить,так как в голову приходят только жёсткие меры  .

[general]

1. Говорить с руководством, а не со стрелочником.
2. Документировать все, каждый разговор завершать заявой, соглашением, вести видео/звукозапись.
рег. № заявления хоть записал?
3. Полготовить жалобу в МТСБУ, ознакомить руководство (дать копию) и отправить, если не подействует.

[Mark]

general,
А что такое МТСБУ?
Просто я в этих вопросах абсолютно плаваю .

[AceUA]

Mark, http://www.mtsbu.kiev.ua/

[-Yurik-]

Mark, http://www.mtsbu.kiev.ua/

Находятся на Русановке! Помогали мне деньги забрать по страховому случаю. Имел дело с ними один раз, сказать что это просто бюджетная контора которая нифига не делает сказать не могу. Реально занимались моим вопросом, был очень приятно удивлен.

[general]

AceUA, так точно!
да, и не мешает позвонить в МТСБУ по их телефончику и спросить их мнение по такому вопросу!
Кстати, а какая страховая то? и который офис?

[shondor1]

Находятся на Русановке! Помогали мне деньги забрать по страховому случаю. Имел дело с ними один раз, сказать что это просто бюджетная контора которая нифига не делает сказать не могу. Реально занимались моим вопросом, был очень приятно удивлен.

А она нифига не бюджетная. Финансируется не из госбюджета. Ее сооснователями являются в основном страховщики.

[Mark]

....Кстати, а какая страховая то? и который офис?

Страховая компания- Добробут
Отделение находится по адресу ул.Ярославская 26а
А неуловимого работника страхкомпании зовут Богоченко В.Л, на его визитке написано: заступник генерального директора по координаціі продаж.
За идею обратиться в МТСБУ огромное спасибо  .
Возьмусь со следующей недели,на этой неделе продаю старую и беру новую машинку.

[Сапожник]

Mark, Возможно, будет легче и выгодней, перекинуть эти деньги в счет получения новой страховки, если ты собираешься новую машину страховать у них.

[Mark]

Сапожник,
  Эхх, если бы эту мысль подкинули мне вчера.....
Я сегодня как раз застраховался, в Аксе.
Такой был злой на Добробут,что даже не подумал о таком варианте.

[-Yurik-]

А она нифига не бюджетная. Финансируется не из госбюджета. Ее сооснователями являются в основном страховщики.

Тогда понятно почему они работают!

[Mark]

Урра! Трабл разрулился! 
Прежде,чем обращаться в МТСБУ и прочие инстанции,я всётаки решил последний раз попробовать решить ситуацию мирным путём:
на сайте страховой нашел телефон менеджера по контролю качества,позвонил ей и изложил ситуацию,пообещала помочь.
Уже на следующий день мне позвонил Богоченко,сам позвонил  и предложил встретиться  и вернуть деньги.
Сегодня я получил обратно всю сумму,хотя мне до этого постоянно рассказывали,что получу сумму с вычетом налогов.

Огромное спасибо славной девушке по контролю качества Дейнеке Ирине, очень помогла.

[general]

Под лежачий камень....
Короче молодец!