.A.L.e.X., Вообще общение по телефону - ключевая ошибка. Как только возникает сомнение в эффективности разговоров - лучше переходить на пиьсменное общение.
Вы говорите, что случай признан страховым. Где и кем признан? Вы страховой акт видели? У вас есть на руках экземпляр?
Вы говорите, что Вас кормят завтраками? Исковое заявлеине в суд с 2 требованиями:
- выплатить по страховому событию
- расторгнуть договор страхования и вернуть страховую премию
Вот и все...
P.S. Кстати бумажка из Госкомфинуслуг - всего лишь подтверждение что Ваше заявление РАССМАТРИВАЕТСЯ, не более того. А внизу явно написано: обращайтесь в суд.