Тема: Вопросы по защите прав потребителей.

[shiko]

Извиняюсь если не по теме.
Один раз одел новую рубашку и поставил два пятна от косметики (барышня прислонилась).
Отнес в химчистку "Синдарелла" (прошу запомнить это название - как антиреклама). Рубашку почистили - пятна остались, я им говорю что же вы почистили если пятна остались. Химчистка заявляет что они чистят по ГОСТу и некоторые пятна могут оставаться (и говорят тому подобную ерунду). Я им предложил вернуть деньги. Они отказываются, говорят они работу выполнили. При этом все происходит с нашим хамским сервисом - типа мол надо аккуратней пользоваться вещами и т.д. Я с таким раскладом не согласен, дело даже не в рубашке и деньгах, просто достали и хочу наказать хамов.
Вопрос: какие мои действия, как мне составить письмо притензию, кому нести.

[MЫSH]

есть такая чудная организация как ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ. 417-23-09

[Dr.Livsi]

посмотри на сайте  http://rada.gov.ua/

ЗАКОН УКРАЇНИ

Про внесення змін до Закону України

"Про захист прав споживачів"

  Верховна Рада України  п о с т а н о в л я є : Внести зміни до Закону України "Про захист прав споживачів" (Відомості Верховної Ради України, 1994 р., № 1, ст. 1; 1995 р., № 14, ст. 90; 1995 р., № 23, ст. 182; 1997 р., № 35, ст. 219; 1999 р., № 34, ст. 274; 2001 р., № 31, ст. 150; 2002 р., № 9, ст. 68, № 17, ст. 120; 2004 р., № 11, ст. 137), виклавши його в такій редакції:

[shiko]

Всем спасибо за внимание.
1. Почитал я интернет по данной теме и сделал такие выводы:
а) Квитанция на прием вещей на чистку составленна очень "правильно" там описаны все возможные случаи, т.е. квитанция представляет собой договор в миниатюре, который очень хорошо защищает исполнителя - химчистку. Когда я подписывал эту бумажку я ее, конечно же, не читал.
б) Боротся конечно наверное можно, но я забил на эту идею.
в) Из информации интернета, очень часто такие проблемы возникают с чисткой дубленок, в результате в лучшем случае выплачивают сумму как в квитанции т.е. оценивают вещь замедомо дешево, записывают большой процент износа. Напр. дубленку за 800 у.е. относили 1 сезон, решили освежить и занесли в химчистку, там ее оценивают в 200 у.е. процент износа 50%, после чистки ее убивают (говорят не угадали с типом краски). После года судебной возни предлагают вернуть 100 у.е.
2. Прошу все авеоводов и не только запомнить название химчитски "Сендерелла" - это синоним испореченных вещей, хамского отношения и испорченных нервов.
Тему можноо считать закрытой.

[Marques]

Можно тупой вопрос? Есть неисправный товар в пределах гарантийного срока, есть чек об оплате, но потеряна сама гарантия... Что делать? Можно ли с чеком без гарантии требовать ремонт по гарантии? И куда лучше идти - в магазин, где товар приобреён или в гарантийную?

[Iluhis]

в некоторых магазинах ведут базу проданных товаров с сохранением серийника изделия. т.е.если ты принесешь девайс в магазин они смогут понять их товар или нет... но это может быть имхо не у всех

[AVA]

Где-то я читал (касательно электроники), что гарантийные талоны, это для спокойствия покупателя, авторизированные сервисные центры ведут базу серийных номеров, легально ввезеной и проданной продукции, и на основании этого принимают решение о гарантийном ремонте.

[shondor1]

И опят же проблема в том что не везде сломанный товар несут именно в магазин. Например у Nokia куча точек продаж - и - отдельно от них - несколько сервисных центров.

[Marques]

ну то, что этот товар куплен именно в этом магазине не вопрос доказать. вопрос в том, если мне скажут, без гарантийного купона - до свидания, могу ли я настаивать на ремонте-замене по гарантии и т.д. и как лучше поступить?

[kdy]

Можно ли с чеком без гарантии требовать ремонт по гарантии?

можно. нужно только определится будет ли стоить гарантийный ремон потраченных времени и нервов.

[Dem]

Звони в общество защиты потребителей они подскажут 

[Iluhis]

а что за девайс? может с производителем связаться?

[URIK]

Можно тупой вопрос? Есть неисправный товар в пределах гарантийного срока.....

Если у тебя есть чек но нет гарантии, то ты можешь обратится к продавцу или производителю
ст 5 Стосовно продукції, на яку гарантійні строки або строк придатності не встановлено, споживач має право пред'явити продавцю (виробнику, виконавцю) відповідні вимоги, якщо недоліки було виявлено протягом двох років

[Marques]

к счастью, нашёлся гарантийный талон (под сиденьем авто  ), так что вопрос решился благополучно...