Автор Тема: Обмен брака  (Прочитано 4237 раз)

0 Пользователей и 1 Гость просматривают эту тему.

Оффлайн Branitar

  • Старожил
  • Укроп я, чи укріп, радше українець, остальные нах
    • http://www.panda-rav.com/
  • Авто: Aveo T250 (1.5)
  • Город: Київ
Обмен брака
« : 23 September 2008, 11:16:36 »
Купили 2.5 года назад ДВД рекордер Самсунг Р-121(гарантийный срок 3 года) за это время чинли 3 раза,не давно опять решил починить , сдал в сервисный центр,через час оттуда позвонили сказали ,что кирдык неремонтопригоден, сказали что составят акт и с актом к продавцу - менять.
 Все бумаги на рекордер есть, кроме чека (2.5 года все таки) отсюда вопрос возможен ли обмен?????
Мальчик подошел и жестом показал, что его зовут  Хуан гыгы

Рулик

  • Гость
Re: Обмен брака
« Ответ #1 : 23 September 2008, 11:30:09 »
Branitar Согласно ЗУ "Про захист прав споживачів" вiд 12.05.1991  № 1023-XII
Стаття 8. Права споживача у разі придбання ним товару неналежної якості
У разі  виявлення  протягом встановленого гарантійного строку істотних недоліків (істотний недолік - недолік,  який  робить  неможливим  чи недопустимим  використання  товару  відповідно  до  його цільового призначення,  виник з вини виробника (продавця,  виконавця), після його усунення проявляється знову з незалежних від споживача причин і при цьому наділений хоча б однією з нижченаведених ознак:
     а) він взагалі не може бути усунутий;
     б) його  усунення  потребує  понад  чотирнадцять  календарних днів;
     в) він робить товар суттєво іншим, ніж передбачено договором)
, які виникли з вини виробника товару (продавця, виконавця),  або фальсифікації   товару,   підтверджених   за необхідності висновком  експертизи,  споживач,  в  порядку  та   у строки,  що  встановлені законодавством і на підставі обов'язкових для сторін правил чи договору, має право за своїм вибором вимагати від продавця або виробника:
1) розірвання  договору  та  повернення  сплаченої  за  товар грошової суми;
2) вимагати  заміни  товару  на  такий  же   товар   або   на аналогічний, з числа наявних у продавця (виробника), товар.
Продавець,  виробник (підприємство,  що задовольняє вимоги споживача,  встановлені частиною першою цієї  статті)  зобов'язані прийняти  товар  неналежної якості у споживача і задовольнити його вимоги.
Під час заміни товару з недоліками  на  товар  аналогічної марки  (моделі,  артикулу,  модифікації) належної якості,  ціна на який змінилася, перерахунок вартості не провадиться.
Під час заміни товару з недоліками на такий  же  товар  іншої марки (моделі,  артикулу, модифікації) належної якості перерахунок вартості товару з недоліками у разі  підвищення  ціни  провадиться виходячи  з його вартості на час обміну,  а в разі зниження ціни - виходячи з вартості на час купівлі.
ст.7 При  обміні  товару  його  гарантійний  строк обчислюється заново від дня обміну.
Вимоги   споживача   розглядаються   після   пред'явлення споживачем  розрахункового  документа,  а  щодо  товарів,  на  які встановлено гарантійний строк,  - технічного  паспорта  чи  іншого документа, що його замінює, з позначкою про дату продажу.   skaut

Оффлайн Branitar

  • Старожил
  • Укроп я, чи укріп, радше українець, остальные нах
    • http://www.panda-rav.com/
  • Авто: Aveo T250 (1.5)
  • Город: Київ
Re: Обмен брака
« Ответ #2 : 23 September 2008, 11:31:53 »
Arhat я читаю Закон но въехать не могу: формально чек не нужен?, в смысле где в законе это прописано:
Вимоги   споживача   розглядаються   після   пред'явлення споживачем  розрахункового  документа,  а  щодо  товарів,  на  які встановлено гарантійний строк,  - технічного  паспорта  чи  іншого документа, що його замінює, з позначкою про дату продажу.
« Последнее редактирование: 23 September 2008, 11:35:21 от Branitar »
Мальчик подошел и жестом показал, что его зовут  Хуан гыгы

Оффлайн Сапожник

  • без сапог
  • Модераторы
    • Мой статус
    • О нас...
    • Aveo New Клуб
  • Авто: другое
  • Город: Киев
Re: Обмен брака
« Ответ #3 : 23 September 2008, 11:37:13 »
Дата продажи и штамп магазина есть у тебя в ГТ.
Обычно продавцы ведут себя нормально и либо востанавливают чек, либо принимают без него.
Чек, в основном нужен для того, чтоб знать за какаю сумму тебе было продано изделие.
Подъедь в магазин и поговори с ними на эту тему.
Если пойдут в отказ, звони в представительство Самсунг и объясняйся с ними и требуй либо замены, либо выполнения ремонта.
Совесть теряют еще чаще чем кошелек, но переживают при этом куда меньше

Рулик

  • Гость
Re: Обмен брака
« Ответ #4 : 23 September 2008, 11:47:34 »
Branitar Закон в даном случае требует предьявить только документ (техпаспорт, гарталон и т.д.), подтверждающий дату покупки и гарантию на него. beer2
« Последнее редактирование: 23 September 2008, 11:59:27 от Arhat »

Оффлайн Branitar

  • Старожил
  • Укроп я, чи укріп, радше українець, остальные нах
    • http://www.panda-rav.com/
  • Авто: Aveo T250 (1.5)
  • Город: Київ
Re: Обмен брака
« Ответ #5 : 23 September 2008, 11:59:29 »
отлично спасибо
Мальчик подошел и жестом показал, что его зовут  Хуан гыгы

Оффлайн Branitar

  • Старожил
  • Укроп я, чи укріп, радше українець, остальные нах
    • http://www.panda-rav.com/
  • Авто: Aveo T250 (1.5)
  • Город: Київ
Re: Обмен брака
« Ответ #6 : 03 October 2008, 16:00:03 »
продолжение : чек не нужен но требуют видаткову накладную в банке ищут 3 й день
Мальчик подошел и жестом показал, что его зовут  Хуан гыгы

Оффлайн Liss

  • Постоялец
Re: Обмен брака
« Ответ #7 : 03 October 2008, 16:09:56 »
Branitar
фигассе в банке работают "быстро" 3 дня ищут obkur obkur obkur

Оффлайн Branitar

  • Старожил
  • Укроп я, чи укріп, радше українець, остальные нах
    • http://www.panda-rav.com/
  • Авто: Aveo T250 (1.5)
  • Город: Київ
Re: Обмен брака
« Ответ #8 : 10 October 2008, 23:12:02 »
Итак сегодня деньги вернули уря 1497 гривен 00 копеек,

есси шо обращайтесь расскажу как было
Мальчик подошел и жестом показал, что его зовут  Хуан гыгы

Оффлайн Branitar

  • Старожил
  • Укроп я, чи укріп, радше українець, остальные нах
    • http://www.panda-rav.com/
  • Авто: Aveo T250 (1.5)
  • Город: Київ
Re: Обмен брака
« Ответ #9 : 11 October 2008, 00:07:57 »
вот повезло то что mats этим не занимается.



Что то знакомый подход
« Последнее редактирование: 11 October 2008, 00:10:15 от Branitar »
Мальчик подошел и жестом показал, что его зовут  Хуан гыгы

Оффлайн Вован

  • Новичок
  • Авто: другое
  • Город: Kyiv
Re: Обмен брака
« Ответ #10 : 11 October 2008, 00:16:25 »
Branitar
Дак ты теперь богат и независим!!! ))
Кто никуда не спешит-тот никогда не опаздывает.

Оффлайн Branitar

  • Старожил
  • Укроп я, чи укріп, радше українець, остальные нах
    • http://www.panda-rav.com/
  • Авто: Aveo T250 (1.5)
  • Город: Київ
Re: Обмен брака
« Ответ #11 : 11 October 2008, 00:19:16 »
заказал новый ДВД , завтра привезут beer2
Мальчик подошел и жестом показал, что его зовут  Хуан гыгы

Оффлайн Branitar

  • Старожил
  • Укроп я, чи укріп, радше українець, остальные нах
    • http://www.panda-rav.com/
  • Авто: Aveo T250 (1.5)
  • Город: Київ
Re: Обмен брака
« Ответ #12 : 11 October 2008, 00:22:23 »
mats когда я писал неремонтопригоден имелось ввиду ,что деталь для замены более не выпускается
Мальчик подошел и жестом показал, что его зовут  Хуан гыгы

Оффлайн OLEG_S

  • Старожил
  • КИЕВ, Харьковский Фабия, Авео (была), Ford Fusion
  • Город: Киев
Re: Обмен брака
« Ответ #13 : 11 October 2008, 00:26:07 »
mats
 Сервисный центр деньги не брал, брал их магазин(продавец).Причём он их взял немного больше чем производитель получил от продавца. Поэтому магазин и возращает их.
ЛЕНЬ - двигатель прогресса

Оффлайн Branitar

  • Старожил
  • Укроп я, чи укріп, радше українець, остальные нах
    • http://www.panda-rav.com/
  • Авто: Aveo T250 (1.5)
  • Город: Київ
Re: Обмен брака
« Ответ #14 : 11 October 2008, 00:37:05 »
Проблемных клиентов порождает система
Мальчик подошел и жестом показал, что его зовут  Хуан гыгы

Оффлайн Сапожник

  • без сапог
  • Модераторы
    • Мой статус
    • О нас...
    • Aveo New Клуб
  • Авто: другое
  • Город: Киев
Re: Обмен брака
« Ответ #15 : 11 October 2008, 00:42:26 »
mats
По закону, производитель обязуется выпускать запчасти в течении установленного срока службы данного изделия. В случае, если запчасть больше не поставляется, то на изделие выписывается, согласованный с представительством, акт на списание, с которым владелец обращается к продавцу. Производитель, потом без проблем компенсирует стоимость продавцу.
А вообще, единственное, что мне нравится в сасунге (у производителя, а не у авторизированных СЦ),  это постановка сервисного обслуживания. Сейчас они правда в отношении сервисов начали закручивать гайки, но кто платит (а они неплохо платят), тот и заказывает музыку. Единственный их минус, это они никогда не выдадут оф.акт, всвязи с невыполнением ремонта в 14 дневный срок, если требуется замена з/ч, которой в данный момент нет в наличии. По ихним правилам или месяц, или три (точно непомню) срок на поставку з/ч. Причем в этом случае они готовы компенсировать стоимость судебных разбирательств, штрафных санкций, если клиент будет настойчив и начнет катать телеги.
Совесть теряют еще чаще чем кошелек, но переживают при этом куда меньше

Оффлайн Сапожник

  • без сапог
  • Модераторы
    • Мой статус
    • О нас...
    • Aveo New Клуб
  • Авто: другое
  • Город: Киев
Re: Обмен брака
« Ответ #16 : 11 October 2008, 00:50:48 »
Гонево....Я бы в жизни не поменял!!! skaut

Сапожник Я все знаю... ;) Поверь мне... beer2

Так, если знаешь, то почему бы не поменял ;)
Я, правда, не знаю какую сумму компенсирует производитель продавцу (закупочную или с какой-то наценкой), возможно поэтому не все продавцы охотно идут на обмен.
 beer2
Совесть теряют еще чаще чем кошелек, но переживают при этом куда меньше

Оффлайн Сапожник

  • без сапог
  • Модераторы
    • Мой статус
    • О нас...
    • Aveo New Клуб
  • Авто: другое
  • Город: Киев
Re: Обмен брака
« Ответ #17 : 11 October 2008, 00:58:41 »
mats
Борис, ты не прав (с)
Но спорить не буду, т.к. не торгашь Я, а сервисник и поэтому всех нюансов торгашей не знаю.
У нас, например, торговля нормально принимает Самсунг с оф.актами, пусть даже он будет трижды негарантийный, т.к. Сасунг все это барахло спокойно и быстро забирает себе. Буквально месяц назад, я списал семилетний холодильник с утечкой в шкафу, т.к. шкафы не поставляет производитель, а по закону обязан.
Ладненько... Я спатки.... Будет желание, завтра продолжим за рюмкой  drunk
Совесть теряют еще чаще чем кошелек, но переживают при этом куда меньше

Оффлайн Branitar

  • Старожил
  • Укроп я, чи укріп, радше українець, остальные нах
    • http://www.panda-rav.com/
  • Авто: Aveo T250 (1.5)
  • Город: Київ
Re: Обмен брака
« Ответ #18 : 11 October 2008, 01:02:23 »
ув. mats я то думал помогут...................... ............................. .
Мальчик подошел и жестом показал, что его зовут  Хуан гыгы

Оффлайн Branitar

  • Старожил
  • Укроп я, чи укріп, радше українець, остальные нах
    • http://www.panda-rav.com/
  • Авто: Aveo T250 (1.5)
  • Город: Київ
Re: Обмен брака
« Ответ #19 : 11 October 2008, 08:43:47 »
 popcorn
Правила конференции
4.3. Запрещается помещение сообщений, содержащих:
ж) Безосновательные утверждения, что "это" лучше, а "это" хуже. Сюда же относятся сообщения типа "выкинь бяку, поставь хорошую вещь". Если есть факты - хорошо. Упомяните, Ваш это опыт или чужой. Нет - не забудьте добавить, что это Ваше личное мнение.
Мальчик подошел и жестом показал, что его зовут  Хуан гыгы


!  Внимание! Размещение заведомо ложной информации (п.4.2(й) правил форума) будет наказываться в 2х кратном размере.